Cancelación de pedidos

Cancelación de pedidos no servidos.

Para cancelar un pedido que aún no ha sido enviado debe ponerse en contacto mediante  un correo electrónico a la dirección  Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla con su solicitud, indicando el número de pedido que desea anular.

Si el pedido había sido pagado, deberá indicar los datos bancarios necesarios (número de cuenta y titular de la misma) para poder realizar el reembolso del dinero.

Cancelación de pedidos enviados

Si un pedido ya ha sido enviado y no lo desea, sólo tiene que indicar al transportista que acuda a la dirección de entrega que no quiere el pedido, que desea devolverlo.

Si el pedido se ha cerrado en pago y envio, deberá enviar un e-mail a la dirección  Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla indicando los datos bancarios (número de cuenta y titular de la misma) necesarios para poder realizar el reembolso del dinero, así como el número del pedido que ha rechazado.

Devoluciones de pedidos y productos

Devoluciones de pedidos y productos

En términos generales, hay tres causas de devolución de pedidos o productos:

Derecho de revocación:
El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a ELECTRO-TIENDA.NET dentro de ese plazo, con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo.
Deberá devolverse el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales de los productos.
Si el producto está defectuoso, en estos siete días el cliente también puede optar por la sustitución del producto.

Devolución por defectos producidos en el transporte o error en el envío:
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a ELECTRO-TIENDA.NET,  (mediante fax o correo electrónico dirigidos a la dirección Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla ) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Devolución por producto defectuoso (garantía):
Todos los productos vendidos por ELECTRO-TIENDA.NET tienen un plazo de garantía de dos años desde la fecha de factura poder ser reparados o sustituidos por uno igual en virtud de a Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. Solo es aplicable a productos que sus garantias no han sido extendidas por seguros para este aspecto el cual se ceñira a dicha extensión.

Las devoluciones de pedidos y productos (ya sea por ejercitar el derecho de revocación o por estar el producto en mal estado o necesitar reparación o sustitución del mismo) deberán solicitarse mediante e-mail (  Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla ,  indicando el número de pedido y la causa de la devolución) para poder facilitarle un número de devolución y el procedimiento a seguir.

Importante: Los plazos de recepción de estas comunicaciones para devolución son taxativos. 24 horas desde la recepción para daños en el transporte o errores en el envío; 7 días desde la recepción para el derecho de revocación; 2 años desde la fecha de factura para ejercer la garantía en productos de origen nacional.

Garantias

AMPLIACION GARANTIAS PRODUCTO GARANTIA EUROPEA.

Garantía válida en toda la Comunidad Europea.

- La garantía del fabricante, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas.

Los plazos de Garantía vienen a establecer una obligación importante para el comprador el cual deberá de informar según la ley 23/2003 a Electro-tienda de la falta de conformidad del producto en el plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, estableciéndose que salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del consumidor ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

Los productos comercializados por Electro-tienda se benefician de la garantía de conformidad, durante el plazo de un año a partir de la fecha de expedición del bien vendido.(Directiva comunitaria Nº 99/44/CE del 25 de mayo de 1999 relativa a ciertos aspectos de la venta y de las garantías de bienes de consumo).

Para tranquilidad de nuestros clientes, no utilizamos productos provenientes de fuera de España ni de la Comunidad Europea, lo que se le llama producto pararelo por no cumplir ni las normas de garantías ni los controles de calidad que aplicamos en España o Comunidad Europea quedando totalmente excluidos de nuestro catálogo.

El transporte para ejecutar las garantias correran a cargo del cliente final, el envio del producto reparado o en garantia correra a cargo de electro-tienda.net

Cualquier producto que no cubra la garantía, por mala manipulación, golpes, agua, etc. Los gastos de envío, reparación y recuperación correra a cargo del cliente final.